Сбербанк выпускает разнообразные линейки дебетовых и кредитных карт, предназначенных для использования молодежью, рабочим классом, пенсионерами и даже детьми. Каждый продукт имеет определенные условия использования и тарификацию за обслуживание. С помощью смартфона или ПК, клиент банка может контролировать состояние баланса карты, производить расчетные операции или подключать дополнительные сервисы. Для входа на персональную страницу Сбербанк Онлайн достаточно ввести логин и пароль.
Если требуется провести операцию через банкомат или терминал, необходимо использовать пин-код.
Но, что делать, если он (пин-код) был утерян или забыт?
В переводе с английского пин-код – это персональный опознавательный номер. Как правило, задается комбинация из 4 цифр. Его генерация осуществляется системой в автоматическом режиме и прилагается в отдельном конверте в качестве приложения к банковскому продукту.
Немало времени Сбербанк отводит безопасности обслуживания своих клиентов. Не рекомендуется сообщать пин посторонним или близким людям, а также хранить пин в записанном виде в кошельке рядом с картой. Это поможет избежать мошеннических действий и потери денежных средств. Самым лучшим способом защиты считается уничтожение конверта. Но перед этим необходимо запомнить или заучить комбинацию из 4 цифр. Как альтернатива — спрятать конверт в никому неизвестном месте.
Данная статья представляет собой расширенное руководство, которое поможет вам решить проблему с забытым пин-кодом от банковской/кредитной карты Сбербанка.
Содержание скрыть
- Инструкция по восстановлению забытого пин-кода
- Этап 1: постараться вспомнить пин-код, либо найти запись с ним
- Этап 2: подготовиться к перевыпуску карты
- Этап 3: заказать перевыпуск
Инструкция по восстановлению забытого пин-кода
Этап 1: постараться вспомнить пин-код, либо найти запись с ним
- большинство клиентов сохраняют отдельный конверт с кодом в общей папке с документами;
- стоит попробовать вспомнить место, где может храниться информация. Некоторые пользователи стараются сохранить код в заметках на смартфоне;
- иногда перед терминалом срабатывает мышечная память, поэтому стоит попробовать подойти к терминалу и использовать одну попытку-две ввода;
- подобрать комбинацию логически, перебирая важные события в жизни (чаще всего клиенты используют знаменательную дату). У каждого человека есть три попытки. Далее карта будет автоматически заблокирована. При этом пользоваться счетом через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение возможно. Через 2 дня восстанавливается опция ввода пин-кода через банкомат или терминал.
Внимание: если в процессе оплаты покупки пин-код был забыт, не стоит паниковать. Достаточно попросить перевода оплаты на наличные средства.
Этап 2: подготовиться к перевыпуску карты
Если пин-код был утерян и вспомнить его невозможно, целесообразно оформить перевыпуск карты, поскольку идентификационный номер знает только владелец. В системе он не сохраняется, а также в банке не существует отдельной базы, где может храниться данная информация. При получении новой карты, реквизиты (кроме номера карты) остаются прежними, как и состояние счета.
В среднем, на перевыпуск карты может понадобиться 7-14 дней. В это время воспользоваться средствами на счету невозможно, поскольку будет действовать временная блокировка. Поэтому перед подачей заявления рекомендуется провести необходимые транзакции через Сбербанк Онлайн, в том числе оплату срочных счетов. Это поможет избежать казусных ситуаций и не переживать за выполнение своих планов при заблокированном счете.
Этап 3: заказать перевыпуск
Для перевыпуска карты необходимо взять с собой паспорт, обратиться в ближайшее банковское отделение и заполнить заявление.
Ранее было сказано, что в среднем требуется подождать 7-14 дней. Важно отметить, что заказывая перевыпуск, клиент должен заплатить денежные средства в качестве штрафа. У каждого продукта стоимость услуги отличается. Чтобы узнать стоимость, можно обратиться к специалисту в отделении, либо позвонить на горячую линию банка. Также Сбербанк часто обновляет данные по каждому продукту на официальном сайте.
Как только новая карта будет готова, по контактному номеру телефона свяжется специалист банка, либо будет отправлено смс уведомление. Ее можно забрать в том же отделении, где было написано заявление.
В будущем рекомендуется беречь код, переписать 4 цифры и спрятать бумажку в укромном месте, чтобы при необходимости не обращаться к сотрудникам повторно и не тратить деньги на оплату штрафов.
Смотрите также:
- «Дают ли кредит студентам без работы?»
- «Как сделать выписку в Сбербанк Онлайн — последние операции по карте»
Источник: