«Альфа-Банк» реализовал для своих клиентов несколько удобных сервисов дистанционного обслуживания. К ним относятся СМС-оповещения, интернет-банкинг, мобильное приложение, телефонный контактный центр. С течением времени потребности и предпочтения пользователей меняются, в связи с чем может возникнуть необходимость отказаться от той или иной ранее востребованной услуги. В данной статье рассмотрим, с помощью чего можно отключить .
Содержание скрыть
- Сервис «Альфа Чек» и его отключение
- Метод 1: интернет-банк «Альфа-Клик»
- Метод 2: мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
- Метод 3: использование банкомата
- Метод 4: звонок в службу клиентской поддержки
- Возможные сложности при отключении услуги
- Заключение
Сервис «Альфа Чек» и его отключение
«Альфа Чек» долгое время пользовался огромной популярностью среди держателей карт, т.к. обеспечивал удаленный доступ к банковскому счету. Пользователи сервиса имели возможность в любое время проверить состояние баланса и получить информацию о совершённых операциях. Однако с появлением бесплатного мобильного приложения и интернет-банкинга потребность в «Альфа Чеке» свелась к минимуму. Поэтому вопрос об отключении сервиса приобрел актуальность.
Отключить СМС-оповещения от банка можно тремя основными методами. На выбор удобного варианта может повлиять количество свободного времени, наличие доступа в интернет, а также близость банкоматов кредитного учреждения. Но, в любом случае, для совершения данной процедуры понадобится карточка «Альфа-Банка». Паспорт гражданина РФ будет необходим для решения вопроса в телефонном режиме. Ни один из способов отключения сервиса не требует визита в отделение банка. Все вопросы можно решить дистанционно. Разберемся в особенностях каждого метода.
Метод 1: интернет-банк «Альфа-Клик»
Не выходя из дома избавиться от ненужной услуги, позволяет функционал интернет-банка . Зарегистрированные пользователи в любое время суток имеют доступ к личным счетам и могут распоряжаться ими по своему усмотрению. При принятии решения об отключении «Альфа Чека» клиенту банка необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Открыть официальный сайт «Альфа-Банка».
- В правом верхнем углу найти ссылку на интернет-банк.
- Осуществить вход в личный кабинет. Для этого понадобится ввести уникальный логин и пароль. Если Вы ранее не пользовались данным сервисом, уделите пару минут регистрации в системе. Сделать это удастся только при наличии данных банковской карты, т.к. в регистрационной форме запрашивается информация о сведениях с лицевой стороны пластика.
- После успешной авторизации перейдите в раздел . В перечне подключенных услуг выберите .
- В следующем окне кликните на кнопку подтвердите желание отказаться от сервиса.
Зарегистрированным пользователям на совершение описанной операции потребуется несколько минут, но даже клиенты, пользующиеся интернет-банком впервые, в общей сложности потратят не более 10-20 минут. Поэтому данный метод, пожалуй, можно считать самым быстрым и удобным.
Метод 2: мобильное приложение «Альфа-Мобайл»
Отключить услугу «Альфа-Чек» можно через мобильное приложение банка. План действий следующий:
- Зайти в приложение.
- В левом верхнем углу экрана нажать на имя пользователя.
- В следующем окне перейти в раздел .
- В появившемся перечне параметров выбрать .
- И, наконец, в финальном окне можно отключить уведомления, нажав соответствующую кнопку.
Метод 3: использование банкомата
Для тех, кто сомневается в сохранности конфиденциальности данных при использовании онлайн-ресурсов или мобильного телефона, «Альфа-Банк» предоставляет возможность управлять подключенными услугами с помощью банкомата. Процедура избавления от ненужных сервисов состоит из нескольких этапов:
- Найти ближайший банкомат «Альфа-Банка». С адресами их расположения можно ознакомиться:
- на сайте кредитного учреждения, кликнув на соответствующую кнопку внизу окна.
- в мобильном приложении, перейдя в раздел «Ближайший банкомат» в нижней части экрана.
- Вставить или приложить карту, к которой подключен
- Ввести четырехзначный уникальный PIN-код для доступа к основным инструментам устройства.
- Выбрать раздел
- Руководствуясь подсказками, отключить лишнюю услугу.
На достижение поставленной цели уйдет менее 5 минут, но в совокупности с тратой времени на дорогу и ожидание в очереди процесс может затянуться на несколько часов. Однако данный способ признан наиболее простым, ввиду отсутствия необходимости разбираться со сторонними сервисами.
Метод 4: звонок в службу клиентской поддержки
Если Вам надоел или больше не нужен СМС-банк, но времени на поиск банкомата или желания регистрироваться в нет, на помощь придет звонок в службу клиентской поддержки. В часы работы колл-центра Вы можете получить любую интересующую информацию об используемых Вами банковских продуктах и управлять в телефонном режиме доступными услугами. Для отключения сервиса «Альфа Чек» потребуется:
- Позвонить по бесплатному номеру 8 800 200-00-00. Жители Москвы и МО смогут связаться со службой поддержки, набрав +7 495 78-888-78.
- Пройти процедуру аутентификации и верификации. Т.е. нужно ответить на вопросы сотрудника колл-центра о паспортных данных и кодовом слове.
- После подтверждения личности оператор сможет принять в работу Ваш запрос на отключение сервиса.
Обработка заявки может затянуться на 2-3 дня, но чаще всего решение по обращению принимается в течение 24 часов. Если по прошествии нескольких дней Вы не получили уведомление об успешности операции, рекомендуется совершить повторный звонок для уточнения причин задержки. Данный способ хорош тем, что никакие действия, кроме набора телефонного номера, от клиента не требуются. Однако при отсутствии доступа к паспорту или при утере информации о кодовом слове, в предоставлении услуги будет отказано.
Возможные сложности при отключении услуги
Трудности при реализации описанных выше методов отключения сервиса возникают крайне редко. Они могут быть связаны с доступом в личный кабинет интернет-банка или мобильного приложения, если, к примеру, клиент забыл свой пароль или логин. Препятствием на пути к использованию банкомата может стать его неисправность или трудности, которые могут возникнуть у держателя карты во время использования банковского устройства. Обращение по телефону не обернется успехом в том случае, когда клиент не пройдет процедуру проверки личных данных.
Когда по каким-либо причинам ни один из четырех методов отключения услуги недоступен, остается последний вариант – обратиться в отделение банка. Ответственный за работу с физическими лицами сотрудник поможет решить любую проблему. При этом клиенту достаточно захватить с собой только паспорт.
Заключение
Появление новых сервисов «Альфа-Банка» приводит к желанию пользователей отключиться от устаревших услуг. Кредитное учреждение всегда идет навстречу своим клиентам, беспрепятственно избавляя от ненужных опций. Для отключения сервисов можно воспользоваться несколькими методами, которые не требуют особых усилий. Выбор конкретного способа зависит от желаний и возможностей клиентов. Но, в любом случае, независимо от выбранного варианта, процесс отключения сервиса «Альфа Чек» будет максимально комфортным.
Источник: