Ввиду того, что «Альфа-Банк» является одним из наиболее популярных финансовых учреждений в нашей стране, его устройства самообслуживания широко распространены. Банкоматы установлены не только в отделениях банка, но и в супермаркетах, торгово-развлекательных центрах и т.д. Поэтому при возникновении необходимости воспользоваться АТМ, клиенты кредитной организации не испытывают никаких трудностей. В данной статье рассмотрим основные характеристики, функциональные возможности и разновидности банкоматов «Альфа-Банка».
Содержание скрыть
- Функционал устройств самообслуживания
- Способы нахождения ближайшего банкомата
- Виды устройств
- Меры предосторожности
- Заключение
Функционал устройств самообслуживания
Некоторые клиенты полагают, что банкоматы предназначены исключительно для снятия наличных. Но в настоящее время посредством устройств самообслуживания можно совершать различные финансовые операции. Благодаря своему функционалу аппараты стали комфортной альтернативой визиту в офис кредитной организации. Теперь держателям карт не нужно тратить время на поездку в отделение банка и ожидание очереди, достаточно найти ближайшее устройство, вставить в него «пластик» и ввести пин-код для получения доступа к всевозможным опциям.
С помощью банкомата «Альфа-Банка» физ. лицу удастся:
- пополнить баланс мобильного телефона;
- внести денежные средства на свой счет (соответствующая возможность должна быть предусмотрена конструкцией устройства);
- осуществить перевод денег;
- оплатить коммунальные услуги;
- погасить задолженность по кредиту;
- получить информацию о состоянии счета (кредитного и дебетового);
- подключить дополнительные услуги (например, СМС-банк);
- пополнить электронный кошелек;
- принять участие в благотворительных акциях и т.д.
Внести деньги на счет по номеру расчётного счета получится даже при отсутствии карты. Для остальных услуг требуется наличие «пластика».
К главным преимуществам использования устройств самообслуживания относятся:
- простота выполнения операций;
- высокая степень защиты личных данных;
- мгновенная обработка запросов;
- возможность совершить транзакции в любое удобное время, не зависящее от часов работы офисов кредитного учреждения.
Финансовой организации, также, выгоден рост популярности банкоматов по ряду причин:
- снижается загруженность отделений;
- ускоряется и упрощается процесс взаимодействия с клиентами;
- уменьшается потребность в открытии дополнительных структурных подразделений;
- повышается лояльность к банку.
Поэтому регулярно принимаются меры, направленные на расширение функционала устройств самообслуживания.
Способы нахождения ближайшего банкомата
Чтобы поиск ближайшего банкомата не вызывал сложностей у клиентов, «Альфа-Банк» составил и постоянно обновляет информацию обо всех установленных устройствах. Способов получить ее несколько:
- Посетить официальный сайт кредитного учреждения. В самом низу главной страницы следует перейти в раздел «Банкоматы».
- Воспользоваться мобильным приложением для смартфонов (доступно для скачивания на AppStore и Google Play). В нижней части главного экрана представлена кнопка «Ближайший банкомат», нажатие которой откроет требуемую информацию.
- Позвонить в службу поддержки (номер +7 495 788-88-78 для МО, Москвы и заграницы, 8 800 200-00-00 для звонков по России).
- Открыть онлайн-карту города (например, в Яндекс.Картах) и ввести соответствующий запрос.
- Воспользоваться поисковыми системами, например, Яндекс или Google.
Наиболее актуальные сведения представлены на внутренних ресурсах банка. На сайте содержатся данные не только об адресах расположения устройств, но и о часах их работы, поддерживаемых валютах, доступных услугах и т.д.
Для максимального удобства, наглядности и получения точных результатов можно настраивать следующие фильтры:
- Город: выбор из списка или ввод названия в специальную строку;
- Пользователь: физ. лицо или бизнес;
- Вывод данных на экран: списком, на карте, на схеме метро (если применимо);
- Тип банкомата: устройство «Альфа-Банка» или банка-партнера.
В приложении, помимо предоставления информации, реализована возможность прокладывания маршрута к ближайшим аппаратам.
Сервисы ДБО (дистанционного банковского обслуживания) позволяют быстро и без каких-либо проблем найти ближайший функционирующий банкомат, не потратив лишнего времени на дорогу к заведомо неподходящим вариантам.
Виды устройств
Устройства самообслуживания отличаются друг от друга рядом характеристик, но главной особенностью, которую должен учитывать каждый пользователь, является назначение аппарата. Этот параметр привел к появлению в «Альфа-Банке» двух видов банкоматов:
- Устройства для частных лиц. Такие аппараты принимают любые карты; расположены в различных ТЦ, магазинах, у станций метро; обладают высокой степенью надежности обработки операций; имеют широкие функциональные возможности. С помощью банкоматов можно снимать средства со счета, вносить деньги на карту, совершать различные операции и оплачивать множество услуг.
- Устройства для бизнеса. Такие банкоматы поддерживают карты «Альфа-Cash», выпущенные для ИП, а также представителей среднего и крупного бизнеса. Владельцы бизнес-карт вправе беспрепятственно посредством устройства снимать деньги, вносить их с указанием источника поступления, чтобы такие операции мгновенно отображались в бухгалтерских отчетах.
Клиенты «Альфа-Банка» могут без оплаты комиссии снимать наличные в устройствах партнеров кредитного учреждения. В их число входит:
- Газпромбанк
- Банк Открытие
- Росбанк
- Промсвязьбан
- Россельхозбанк
- Московский кредитный банк
- Уральский банк реконструкции и развития
- Связь-Банк
Общие сети банкоматов создаются с целью увеличения охвата территории обслуживания клиетов и сокращения издержек на ввод в эксплуатацию новых аппаратов. Также данная мера позволяет вывести качество предоставляемых услуг на новый уровень и равномерно распределить нагрузку на работающие устройства.
Важно помнить, что в банкоматах перечисленных выше финансовых организаций операции по снятию средств бесплатны, но за другие операции взимается комиссия. Например, запрос баланса счета обходится в среднем в 30 руб.
Меры предосторожности
Несмотря на ряд мер, принимаемых кредитным учреждением с целью обеспечения безопасности функционирования банкоматов, иногда мошенникам все же удается завладеть конфиденциальной информацией о номерах и паролях банковских карт, а также о персональных данных их держателей.
Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, во время работы с устройством следует соблюдать следующие правила:
- При возникновении подозрений в неисправности банкомата следует воздержаться от его использования.
- При вводе четырехзначного пин-кода прикрывать клавиши рукой во избежание считывания секретной комбинации записывающими устройствами или сторонними людьми.
- Проверять приемник карт на наличие повреждений или дополнительных гаджетов. При их обнаружении необходимо сразу связаться с оператором горячей линии.
- После окончания работы своевременно забирать «пластик» из карт-ридера.
- При внесении наличных не скреплять купюры резинкой, скобами или скрепками, чтобы не испортить оборудование.
- Не хранить пароль от карты в кошельке или на самой карте (нередко пользователи ручкой пишут код на оборотной стороне платежного инструмента).
Заключение
Банкоматы «Альфа-Банка» — удобные в использовании многофункциональные устройства, обеспечивающие держателей дебетовых и кредитных карт существенной экономией времени и сил. Количество аппаратов ежегодно увеличивается, в том числе, за счет расширения сети партнеров финансовой организации. Благодаря такой динамике уже сейчас большинству клиентов кредитного учреждения найти в шаговой доступности подходящий под их нужды банкомат не составляет особого труда.
Источник: