Отключение услуги «Автоплатеж» в Сбербанке разными способами

Ежемесячно физическими лицами совершается множество денежных операций, большую часть из которых составляют разнообразные платежи. При этом некоторые расходы являются регулярными и требуют внесения средств на счета получателей строго в установленные сроки. Для того, чтобы у клиентов Сбербанка не возникали неприятные ситуации из-за просрочек при исполнении обязательств, финансовая организация реализовала услугу «Автоплатеж». Благодаря данному сервису списание необходимых сумм для оплаты штрафов, кредитов или пополнения баланса мобильного телефона, интернета и пр. происходит своевременно и без участия пользователя. Однако с течением времени потребность в автоматических денежных переводах может свестись к нулю. В данной статье мы рассмотрим, какие действия необходимо предпринять, чтобы отключить услугу «Автоплатеж».

Содержание скрыть

• Причины отключения услуги «Автоплатеж»
• Способы отключения Автоплатежа
  • Метод 1: с помощью интернет-банка
  • Метод 2: с помощью мобильного приложения
  • Метод 3: через мобильный банк
  • Метод 4: с использованием терминала/банкомата
  • Метод 5: посредством звонка на горячую линию
  • Метод 6: личный визит в отделение
• Заключение

Причины отключения услуги «Автоплатеж»

Отказаться от услуги клиенты могут и по множеству других причин, к ним относятся:

• Отсутствие необходимости совершать платеж (кредит полностью погашен, произошло отключение домашнего интернета и пр.).
• Внесение корректив в реквизиты поставщика услуг вследствие переезда или выбора иного провайдера, оператора связи.
• Переход на использование банковских продуктов сторонней финансовой организации.
• Стремление контролировать денежные потоки без дополнительных услуг.
• Изменение контактных данных пользователя и т.д.

Способы отключения Автоплатежа

Вне зависимости от обстоятельств, наступление которых привело к потребности отключить автоплатеж, реализовать задуманное физ. лицо может несколькими способами:

1. Самостоятельно с использованием интернет-банка, мобильного банка или терминала/банкомата;
2. С помощью специалистов Сбербанка (во время личного обращения в отделение или звонка в службу поддержки).

Первый вариант подходит для клиентов, уверенных в своих силах или желающих отказаться от сервиса в любое удобное для них время. Ко второму варианту следует прибегать при наличии необходимости получить гарантии, а также при возникновении сложностей в работе с ПК или смартфоном.

Метод 1: с помощью интернет-банка

Сервис «Сбербанк-Онлайн» позволяет клиентам кредитного учреждения иметь доступ к управлению собственными и заемными средствами, а также банковскими услугами. В любое время из удобного места (дома, офиса, кофейни, аэропорта и т.д.) физ. лица могут входить в пространство своего личного кабинета для совершения разнообразных финансовых операций, в т. ч. для подключения/отключения автоплатежей. Все, что для этого необходимо, – логин и пароль пользователя. Если их еще нет, потребуется пройти процедуру регистрации в системе. Для этого понадобится действующая карточка Сбербанка, телефон, к которому она привязана, и несколько минут свободного времени. При наличии всех необходимых данных гражданин может приступать к отключению услуги, процесс заключается в прохождении следующих этапов:

1. Авторизоваться в интернет-банке посредством ввода логина и пароля;
2. Раскрыть раздел «Мои автоплатежи» и выбрать пункт «Управление автоплатежами».
3. Найти автоплатеж, который требуется отключить (если их несколько), нажать кнопку «Операции» и в раскрывшемся списке выбрать вариант — «Отключить.
4. Заполнить заявку на отключение и подтвердить ее.
5. Подтверждение происходит путем ввода кода, который будет отправлен на телефон.

Помимо отключения «Автоплатежей» реализована возможность приостановить действие услуги на требуемое клиенту время. У данной опции имеется соответствующий пункт в меню. По истечении указанного периода достаточно будет кликнуть на «Подключить», чтобы продолжить пользоваться сервисом. При этом ранее установленные настройки (размер платежа, дата списания и пр.) сохранятся.

Также, можно выбрать вариант — «Редактировать», что позволит внести изменения в существующий автоплатеж.

Метод 2: с помощью мобильного приложения

Отключить услугу «Автоплатеж» можно в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», которое можно загрузить из App Store или Google Play. Порядок действий следующий:

1. Авторизовавшись в приложении перейти в «Платежи» и нажать кнопку «Автоплатежи и автопереводы».
2. Выбрать автоплатеж, который требуется отключить.
3. Выбрать «Отключить автоплатеж» или любое другое действие, которе требуется выполнить.

Метод 3: через мобильный банк

Те пользователи, которые на собственном опыте убедились в удобстве и функциональности мобильного банка, имеют возможность управлять финансовыми ресурсами и дополнительными услугами с помощью СМС-сообщений. Чтобы избавиться от автоплатежей, им достаточно выполнить всего два действия:

1. Создать сообщение, в тексте которого будет содержаться слово «АВТО» и знак «-». Между символами не должно быть пробелов, единственно верное написание – «АВТО-».
2. Отправить запрос на номер 900, и дождаться аннулирования услуги.

При отключении услуги с другого номера следует дополнительно указать номер телефона. «Автоплатеж- 9XXXXXXXXX» – формат cообщения для таких ситуаций, цифру 8 вводить не нужно, только 10 цифр номера телефона.

Обратите внимание на то, что пользование мобильным банком осуществляется на платной основе, кроме того, отдельно списываются средства за отправку СМС-сообщений.

таким образом можно отключить только автоплатеж за сотовую связь.

Метод 4: с использованием терминала/банкомата

В ситуациях, когда наблюдаются проблемы с авторизаций в сервисе «Сбербанк-Онлайн», целесообразно воспользоваться другим способом отключения автоплатежей. Например, распоряжаться дополнительными услугами держатели пластиковых карт могут во время использования терминала или банкомата. Для этого необходимо:

• Найти ближайший терминал самообслуживания, (карта и список с указанием месторасположения устройств представлен на официальном сайте кредитного учреждения).
• Вставить (приложить) карту, ввести комбинацию из 4 цифр для входа в личное меню.
• Перейти в пункт «Информация и сервисы».
• Открыть раздел «Автоплатежи».
• Выбрать ненужный автоплатеж и отключить его, руководствуясь появляющимися на экране подсказками.

При возникновении каких-либо трудностей с использованием терминалов самообслуживания или банкоматов на помощь всегда придут сотрудники банка (в рабочее время).

Метод 5: посредством звонка на горячую линию

Данный метод считается самым простым и доступным для любой категории клиентов Сбербанка. Единственным ограничением выступает процедура аутентификации личности, которую обязательно должен пройти каждый позвонивший в службу поддержки гражданин. Неточности и указание неверных данных при общении с оператором приводят к отказу в предоставлении какой-либо информации или услуг. Поэтому рекомендуем заранее позаботиться о наличии перед глазами кодового слова и паспорта для безошибочных ответов на любые вопросы. Процедура отключения услуг посредством звонка на горячую линию включает в себя такие действия:

1. Соединение с оператором (для этого необходимо набрать номер +7 495 500-555-0 или 900 — с мобильного);
2. Информирование о желании деактивировать автоплатеж;
3. Подтверждение личности и предоставление сведений, необходимых для отключения платежа;
4. Ожидание выполнения заявки.

Метод 6: личный визит в отделение

Личный визит в отделение хоть и отнимает много времени, но для многих клиентов является единственным способом избавления от ненужных услуг. Одним физ. лицам сложно разобраться в современной технике, вторые сомневаются в безопасности использования гаджетов, третьим необходимы дополнительные гарантии выполнения той или иной операции. В любом случае с помощью специалиста добиться желаемого результата не составит никакого труда.

Во время личного визита в отделение гражданину достаточно иметь при себе паспорт. После получения талона к нужному сотруднику, появится возможность аннулировать ранее подключенный автоплатеж. Кроме того, можно обратиться к консультанту операционного зала, он подскажет, как избавиться от ненужного сервиса посредством терминала или банкомата. В таком случае потребуется только банковская карта.

Заключение

Немаловажными преимуществами Сбербанка являются высокотехнологичные сервисы ДБО, а также развитая сеть отделений и офисов. Благодаря данному обстоятельству граждане не испытывают сложностей при пользовании банковскими продуктами и подключении/отключении дополнительных услуг. Реализованные варианты позволяют самостоятельно или с помощью специалистов не только активировать любые необходимые опции, но и в предельно короткий срок, и без лишней финансовой нагрузки отказаться от ненужных услуг.

Источник: thabank.ru