В конце 2019 — начале 2020 года весь мир столкнулся с новым коронавирусом, который спустя пару месяцев приобрел характер пандемии. В результате, многие страны были вынуждены предпринять меры и ввести ряд ограничений, чтобы сдержать стремительное распространение инфекции.
В связи со сложившейся обстановкой часть граждан РФ может испытывать сложности, связанные с выполнением долговых обязательств перед кредиторами. Это может быть вызвано заболеванием, вынужденным карантином и/или соблюдением режима самоизоляции, частичной или полной потерей дохода и т.д.
Сбербанк в такой непростой ситуации готов предоставить своим клиентам отсрочку на срок до 6 месяцев без начисление штрафов и неустоек (рассматривается индивидуально для каждого конкретного случая).
по любым вопросам, связанным с реструктуризацией задолженности перед Сбербанком, можно обратиться по номеру 8 800 200-8-200.
Содержание скрыть
- Процедура оформления
- Перечень документов, подтверждающих ущерб от COVID-19
- Заключение
Процедура оформления
Чтобы реструктурировать долг перед кредитным учреждением необходимо подать соответствующую заявку (плюс подтверждающие документы) с запросом на предоставлением отсрочки платежа. Это позволит временно уменьшить или свести к нулю сумму ежемесячных платежей по обслуживанию задолженности.
Оформить заявку можно в офисах банка, при этом, следует учитывать возможные изменения в графиках работы.
Также предусмотрена возможность подачи заявления в онлайн-режиме, что особенно актуально в нынешней ситуации. Для этого нужно:
- Перейти на специальную страницу для реструктуризации задолженности (ссылка: https://dr.activebc.ru/private-login). Здесь необходимо ввести номер телефона, дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Отправить код».Ввести код, отправленный в СМС-сообщении на указанный номер, и войти в личный кабинет.
- Нажать кнопку «Создать заявку».
- Заполнить заявление на реструктуризацию долга, указав всю требуемую в предложенной форме информацию.
- Отправить заявление в банк.
Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. В случае ее одобрения необходимо подписать соответствующие документы.
Следует иметь ввиду, что банк может наложить ограничения на пользование кредитной картой, если будет принято решение запросить реструктуризацию долга.
Перечень документов, подтверждающих ущерб от COVID-19
В случае получения ущерба от коронавируса к заявке на реструктуризацию следует приложить подтверждающие документы (в зависимости от ситуации):
- Для заболевших и находящихся на лечении клиентов (один из вариантов ниже):
- больничный лист, в котором указано заболевание — COVID-19;
- больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом — COVID-19.
- Для лиц, находящихся на карантине (прибыли из других стран, контактировали с инфицированными людьми и т.д.):
- больничный лист с кодом «03 — карантин»;
- справка из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом — COVID-19.
- Для работников, которых отправили в отпуск за свой счет (т.е. без сохранения дохода), а также, в случаях уменьшения зарплаты или решения добровольно уйти на карантин (один из предложенных вариантов):
- больничный лист, в котором указано заболевание — COVID-19;
- больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом — COVID-19;
- подтверждение от работодателя в виде официального документа.
- Для лиц, потерявших работу из-за коронавируса (один из вариантов):
- оригинал трудовой книжки с соответствующей записью об увольнении;
- заверенная копия уведомления от работодателя о причине и сроках сокращения;
- официальное подтверждение об уменьшении зарплаты, сокращении или увольнении от работодателя (с указанием в документе сроков и причин соответствующего решения).
- Для клиентов банка, которые находятся на реабилитации после перенесенной болезни (один из следующих вариантов):
- больничный лист с указанным в нем заболеванием — COVID-19;
- больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтверждением COVID-19.
документы действительны в течение 30 календарных дней с момента их выдачи.
Заключение
Распространение коронавирусной инфекции привело к неблагоприятным последствиям практически во всех (если не во всех) сферах жизни общества. Чтобы помочь клиентам, которые оказались в непростой жизненной ситуации и не могут в данный момент погашать кредиты, Сбербанк разработал специальную программу реструктуризации задолженности, которая позволят переждать этот неблагоприятный период и вернуться к выполнению своих обязательств, когда ситуация стабилизируется.
Источник: